Quì potrai trovare le domande, le procedure e i dubbi più frequenti dei nostri clienti.
Cambiare il fornitore di gas e luce è facile! Basta contattarci e fornirci alcune informazioni di base, e noi ci occuperemo del resto del processo di passaggio per voi.
Forniamo una varietà di opzioni energetiche, tra cui gas naturale e elettricità proveniente da fonti rinnovabili. Siamo impegnati a offrire soluzioni sostenibili e rispettose dell’ambiente.
Offriamo diverse opzioni di pagamento, tra cui addebito diretto, pagamento online, bollettino postale e bonifico bancario. Potrai scegliere l’opzione che meglio si adatta alle tue esigenze.
Il nostro servizio clienti è disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda o problema tu possa avere. Puoi contattarci via telefono, email o attraverso la pagina contatti del nostro sito web.
Sì, in molti casi è possibile modificare la tua tariffa o il tuo contratto in qualsiasi momento. Contattaci per discutere delle opzioni disponibili per te.
Il mercato libero dell’energia permette ai consumatori di scegliere liberamente il proprio fornitore di gas e luce, selezionando l’offerta che meglio si adatta alle loro esigenze. Nel mercato tutelato, invece, le tariffe sono regolate dall’autorità nazionale (ARERA in Italia), che stabilisce i prezzi e le condizioni contrattuali. Dal 1° gennaio 2024, in Italia, il mercato tutelato verrà eliminato, rendendo obbligatorio il passaggio al mercato libero.
Le tariffe monorarie prevedono un prezzo dell’energia uguale per tutte le ore del giorno e tutti i giorni della settimana. Le tariffe biorarie, invece, offrono due prezzi diversi: uno più basso durante le ore non di punta (di solito di notte e nei weekend) e uno più alto durante le ore di punta (giorni feriali dalle 8:00 alle 19:00). La scelta tra monoraria e bioraria dipende dal proprio stile di vita e dalle abitudini di consumo energetico.
Se ricevi una bolletta di gas o luce insolitamente alta, verifica i consumi effettivi riportati rispetto a quelli stimati. Controlla anche la correttezza delle letture del contatore. Se riscontri errori, contatta il servizio clienti del tuo fornitore per chiedere una verifica. In alcuni casi, è possibile richiedere una rateizzazione dell’importo. Inoltre, considera l’adozione di misure per ridurre i consumi energetici, come l’efficienza degli elettrodomestici e l’isolamento della casa.
La lettura del contatore serve a calcolare i consumi effettivi di gas e luce. Può essere effettuata dal distributore di energia o comunicata direttamente dal cliente al proprio fornitore. Le letture dovrebbero essere fatte regolarmente, almeno una volta ogni due mesi per evitare stime di consumo che potrebbero non riflettere i consumi reali. Alcuni contatori elettronici trasmettono automaticamente i dati, eliminando la necessità di letture manuali.
Gli oneri di sistema sono costi aggiuntivi inclusi nella bolletta di gas e luce, destinati a coprire i costi di mantenimento e sviluppo della rete elettrica e gas, oltre che a finanziare le politiche energetiche nazionali. Questi costi sono stabiliti dall’autorità nazionale e sono uguali per tutti i fornitori, indipendentemente dall’offerta scelta.
Le offerte a prezzo fisso garantiscono un prezzo dell’energia che rimane invariato per tutta la durata del contratto, solitamente 12 o 24 mesi. Le offerte a prezzo variabile, invece, prevedono un prezzo che può cambiare in base alle oscillazioni del mercato energetico. Le offerte a prezzo fisso offrono maggiore stabilità e prevedibilità, mentre quelle a prezzo variabile possono essere vantaggiose in periodi di prezzi bassi sul mercato.
